Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: CRISPY PALOMITAS
NIT: 1152697402-1
Dirección: Tienda virtual
Email: [email protected]
Teléfono: +57 (305) 228-1492
Sitio Web: https://crispypalomitas.com

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos de productos
• Gestionar el proceso de pago y facturación
• Coordinar la entrega de productos a través de transportadoras terceras
• Comunicarnos con los clientes sobre sus pedidos y servicios
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Gestionar cuentas de usuario y autenticación
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Gestionar consultas, reclamos y atención al cliente

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección de entrega
• Datos de facturación: Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Datos de cuenta: Credenciales de acceso (protegidas con encriptación)

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder a sus datos personales en nuestra base de datos
• Actualizar: Rectificar datos incompletos o inexactos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Revocar: Revocar la autorización para el tratamiento de datos
• Consultar: Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected]

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión)
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y mejorar la experiencia
• Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si desactiva las cookies.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Compartimos datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades indicadas:

• Proveedores de pago: Para procesar transacciones (Wompi)
• Transportadoras: Para coordinar la entrega de productos
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el funcionamiento del sitio web y servicios

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los datos y utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Encriptación de datos sensibles almacenados
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo y registro de accesos
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad constantes

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y mientras exista una obligación legal que lo requiera. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su sitio web: www.sic.gov.co