Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por:

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Productos y Servicios

Ofrecemos palomitas de maíz gourmet de diferentes sabores. Todos nuestros productos son elaborados con materia prima de la mejor calidad. Las descripciones, imágenes y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos por persona, por orden o por período de tiempo, así como rechazar o cancelar pedidos que consideremos inadecuados o fraudulentos.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.

Aceptamos pagos a través de múltiples métodos disponibles en nuestra plataforma de pagos segura (Wompi), incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y otros métodos electrónicos.

4. Envíos y Entregas

Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a Medellín y toda su área metropolitana, Antioquia y todo el territorio nacional de Colombia. Todos los envíos son realizados a través de transportadoras terceras.

Tiempos de Entrega:

• Medellín y área metropolitana: 0 a 2 días hábiles. Costo de envío: $15.000 COP
• Otras ciudades de Colombia: El tiempo de entrega depende de la transportadora y la ubicación del destino. Los costos de envío se calculan según la ciudad y el peso del pedido.

Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). No nos hacemos responsables por retrasos causados por las transportadoras, condiciones climáticas adversas, o eventos fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y Reembolsos

Productos No Elegibles para Devolución:

• Paquetes que hayan sido abiertos
• Productos que presenten mal uso o daño causado por el cliente
• Paquetes que hayan superado su fecha de expiración

En caso de defectos de fábrica o productos recibidos en mal estado, debe contactarnos dentro de 48 horas siguientes a la recepción del pedido para coordinar el reemplazo o reembolso.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

6. Garantías

Garantizamos que todos nuestros productos están elaborados con materia prima de la mejor calidad y cumplen con los estándares de seguridad alimentaria. Los productos deben consumirse antes de la fecha de expiración indicada en el empaque.

No ofrecemos garantías sobre productos que hayan sido almacenados incorrectamente, abiertos después de su fecha de expiración, o que presenten daños causados por el cliente.

7. Cuentas de Usuario

Para realizar compras, es necesario crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Ser mayor de 18 años o tener autorización de un adulto responsable

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, y código fuente, es propiedad de CRISPY PALOMITAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, CRISPY PALOMITAS no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios
• Pérdidas de datos o información
• Retrasos o problemas en las entregas causados por transportadoras terceras
• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control

Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del producto o servicio adquirido.

10. Protección al Consumidor

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), reconocemos los siguientes derechos del consumidor:

• Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos
• Derecho a recibir productos que cumplan con las especificaciones ofrecidas
• Derecho a presentar quejas y reclamos
• Derecho a la protección de sus datos personales

11. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones será resuelta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa.

Si no se logra un acuerdo, las partes pueden acudir a los mecanismos de conciliación establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, o someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos: